從北京奧運(yùn)會到中國全運(yùn)會，到精彩世博會，天創(chuàng)以專業(yè)的多媒體解決方案和系統(tǒng)的整體服務(wù)能力得到了各會組委會的青睞，為國家盛事貢獻(xiàn)力量。作為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，天創(chuàng)是怎樣想的，又是怎樣做的？搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線特別對天創(chuàng)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人進(jìn)行了專訪。

主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家來到搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線訪談是。今天我們邀請到的嘉賓是天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人周航先生。

周航：各位搜狐的網(wǎng)友大家好，我是來自天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)的周航。

主持人：天創(chuàng)集團(tuán)前期是從事專業(yè)音視頻這一塊的，對于很多網(wǎng)友來說，這一塊領(lǐng)域不是很清楚，請您簡單介紹一下這一塊領(lǐng)域以及我們企業(yè)背景。

周航：在這里我不用專業(yè)術(shù)語介紹我們的公司，我打兩個比喻。第一，我們家里都有空調(diào)，酒店、寫字樓都有空調(diào)，家用的空調(diào)和酒店、寫字樓的空調(diào)是不同的。這就相當(dāng)于我們家用音響和專業(yè)音響的差別。很多人一聽說我們是搞專業(yè)的，就說我們家要裝一套音響，幫我們裝一下。我經(jīng)常說很抱歉，在我們分類里面，他們是屬于專業(yè)音響。而我們一般做的是工程音響。

從一個大的范疇來說，你只要不是在家，不在個人業(yè)務(wù)里面，我們通常說三類市場，個人市場，戴著耳機(jī)聽MP3，這叫做個人市場。第二類是家庭市場。第三類是工程市場。我們換言之，只要你不是個人的，不在家里聽的，幾乎都來自于我們的領(lǐng)域。比如說按照中國目前，我們通常會在哪些場合聽到、看到這些東西呢？最簡單，去年我們是奧運(yùn)會，今天來看我們就要說一下周六的全運(yùn)會，大家又看到了一場視聽盛宴般的開幕式。這里面用了大量的聲、光、像的技術(shù)和解決方案。在這里我也很高興的告訴大家，整個全運(yùn)會傳輸?shù)墓芾硐到y(tǒng)就是我們天創(chuàng)集團(tuán)做的。所以，幾乎所有的大型活動你們都會看到我們，只是大家都不知道我們這些東西的存在。

所以可以分成這么幾類：第一類是公眾文化市場，像全運(yùn)會、奧運(yùn)會。通常包括劇場、劇院、體育場館、一些大型的演出等等。通常這是第一類，叫公眾文化。第二類，商用的會議市場。搜狐也亂是大企業(yè)，還有我們數(shù)量非常龐大的各級政府，他們需要開會、需要溝通，還有通常來說比較大中型的企業(yè)。我相信搜狐也會有好幾十個會議室，但是搜狐用這樣的設(shè)備還會少一些，我們到中石油、中石化用的都是我們這樣的設(shè)備。中央電視臺有一百多個會議室，他們的會議室都要用我們這樣的設(shè)備。第三類是公眾的娛樂市場。比如說很多年輕人都經(jīng)常會去KTV，經(jīng)常會去迪斯科、酒吧，這是第三類市場。第四類是這幾年迅猛發(fā)展的一個新興行業(yè)，我們從來沒有想過這種行業(yè)會用這些東西，比如說教育，在學(xué)校，多媒體藥學(xué)，或者是在醫(yī)療里面，遠(yuǎn)程醫(yī)療，甚至在法院里面，法院需要進(jìn)行綜合的多媒體記錄，或者在市場里面，最近我們開始在做一個新的連鎖商業(yè)的解決方案，比如說麥當(dāng)勞，我們知道未來的商業(yè)都要連鎖化，他都要現(xiàn)場促銷。怎么才能更有效的做呢？比如說用一些多媒體互動的手段，一個工作總部管理幾百家店鋪，一個內(nèi)容分發(fā)出去，在同一時間互動，這一類的運(yùn)用越來越多。我們國慶五十年大慶和六十年大慶的區(qū)別。六十年大慶這一次投入在音響方面五十年的十倍。上一次你看不到在天安門廣場兩側(cè)兩個巨大的屏幕。胡主席閱兵的話筒已經(jīng)非常先進(jìn)了，在保密、無干擾的情況下，可以實(shí)現(xiàn)無線的。而且在長安街延伸數(shù)公里。

主持人：現(xiàn)在專業(yè)音響的領(lǐng)域，經(jīng)歷了從建立到現(xiàn)在，大概有幾個階段？

周航：我相信你是八十年代出生的，我們就從八十年代談起。八十年代以前的狀況，中國主要是以國有企業(yè)為主。那個時候各個地方都有廣播器材場，那個時候都是高音喇叭這些很簡單的。那個時候中國根本不知道音響市場，也沒有多媒體的概念。什么時候是一個契機(jī)呢？慢慢大型活動開始多了，90年的亞運(yùn)會。那個時候我也沒有入行，但是我聽老一輩的人說，亞運(yùn)會的時候根本沒有系統(tǒng)設(shè)計的概念，連好一點(diǎn)的設(shè)備都不夠。最初級的，我們體育場館，有的音箱都不成對的都往上裝。但是也通過亞運(yùn)會這個契機(jī)讓我們認(rèn)識到了原來人家是那樣的，我們是這樣的，開始給我們一個萌芽。九十年代持續(xù)了七八年的時間，就是公眾娛樂市場，那個時候你可能還在讀書，那個時候夜總會歌舞廳可能比現(xiàn)在還發(fā)達(dá)，那個時候是一種畸形的發(fā)達(dá)，極大的催生了這個市場。那個時候主要的市場就是這個市場。但是這個市場過于畸形、過于迅猛，沒有持續(xù)性。但是好在到了九十年代中后期，也是天創(chuàng)把握機(jī)遇的一次，就是會議市場開始起步了。隨著政府、大的企業(yè)修了新大樓。我記得很清楚的，有一次對我們是一個很大的機(jī)遇的，就是建行的總行，在金融街修了第一個國有企業(yè)的總部。那是我們承接的一個項目，從那以后，后來我們一數(shù)，金融街機(jī)會所有的大樓都有我們的產(chǎn)品或者是系統(tǒng)。這一直持續(xù)到現(xiàn)在。而且基本上現(xiàn)在中國成為了全球最大的會議室。因為中國人也特別喜歡開會。很多老外都奇怪，為什么別的產(chǎn)品不行，為什么唯獨(dú)這個產(chǎn)品在中國這么厲害。我后來跟他們解釋了一下，中國政府是什么架構(gòu)，他們是一個政府特別小，我們至少有五個政府，五套班子。
 

主持人：我們天創(chuàng)數(shù)碼是哪一年成立的？

周航：我們是94年成立的，到現(xiàn)在15年。

主持人：天創(chuàng)數(shù)碼在這一塊的時間也是比較長的？

周航：可以說現(xiàn)在是最長的之一。

主持人：前期我們天創(chuàng)跟場館建設(shè)有一些聯(lián)系，現(xiàn)在我知道世博會現(xiàn)在我們有七八個項目都是天創(chuàng)建造的。您現(xiàn)在簡單跟我們介紹一下我們和世博會的聯(lián)系。

周航：我們跟世博會的聯(lián)系還是非常大的，世博會很大，它每一個場館分不同的級別，它最重要的是一軸四館。都是永久管理，包括中國館、主題館、世博中心，演藝中心。這四個我們都不同程度的參與了。第二個，各個國家自建的館，包括聯(lián)合國這樣一些重要的國際組織。我們是參與世博最多、最深的，而且參與的方式最多樣化的一個企業(yè)。

主持人：剛才你談到了參與方式也是最多的。參與方式這一塊您能不能交流一下大概有什么樣的方式？

周航：第一類，我們透過我們之前在其他領(lǐng)域的合作機(jī)會，我們贊助，聯(lián)合國館，都是由天創(chuàng)作為贊助商，給他們提供無償?shù)姆?wù)。第二類，去年奧運(yùn)會天創(chuàng)作為很大的一個承辦商，奧運(yùn)20多個場館都有天創(chuàng)參與。他們也會借助奧運(yùn)會的口碑，世博會通過各種方式跟我們建立起了聯(lián)系。還有一類是通過純粹的商業(yè)運(yùn)作的方式。第一類是我們贊助，第二類是他們邀請，第三類是我們招投標(biāo)。

主持人：世博會選擇合作伙伴會有一定嚴(yán)格的要求，我們是怎么跟世博會達(dá)成合作的？

周航：其實(shí)并沒有什么奧秘，我們首先看一下世博會為什么要用這些東西，它跟奧運(yùn)會有什么不同。為什么我們這次重視世博會的程度其實(shí)在某種程度上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重視過于奧運(yùn)會。第一，奧運(yùn)會會期非常短，只有半個月。而世博會半年，現(xiàn)在來看半年可能還不止，中國保留時間更長。第二，參與人數(shù)，奧運(yùn)會在現(xiàn)場觀看的觀眾是幾百萬，世博會保守的說有五六千萬。第三，奧運(yùn)會真正的主角不是我們，是賽事、是運(yùn)動員，我們是躲在后面的一些運(yùn)作工具。世博會不同，各個國家展示自己的主題、自己的風(fēng)貌，當(dāng)然要通過我們的多媒體的手段來給他虛擬的呈現(xiàn)出來，同時讓觀眾能夠切身的感受，能夠讓他有更好的感受，就是要大量的用聲光電的東西給他造成身臨其境的感覺。所以，世博會才是多媒體行業(yè)真正唱主角的一個展會。

那到底為什么世博會最后選擇了我們？第一個是跟我們過去做的一些大型場館的口碑、形成了經(jīng)驗的積累有很大的關(guān)系。第二，也跟我們自身這一兩年來提出的一些新的業(yè)務(wù)理念有很大的關(guān)系。比如說世博會提到城市讓生活更美好，這是他們大的宣傳口號。我們也有一些思考，到底我們這個行業(yè)，我們這個公司怎么能夠讓城市更美好，城市應(yīng)該在我們的努力下，在哪方面更好一些。這是我們行業(yè)的訴求。因為我們多媒體的廣泛應(yīng)用可以創(chuàng)造一個更加分享的、更加溝通的、更有樂趣的、更加便捷的城市。我們理解這樣的城市可能會是一個更加和諧的城市。

我們這兩年還提出了一些新的業(yè)務(wù)理念，未來要進(jìn)入低碳時代了，我們這個行業(yè)應(yīng)該怎么變化。后來我們提出了一些新的業(yè)務(wù)理念，比如說我們首先提出了適用即可，不再是把系統(tǒng)做得越龐大越好，讓客戶花越來越多的錢。買合適的東西就好了。我們從銷售的理念來講也不希望賣特別多的產(chǎn)品。在適合即可的前提下，我們提出了技術(shù)的超前性，我們不再讓用戶重復(fù)掏錢，我們關(guān)注的，不僅僅是把設(shè)備賣給用戶，我們更關(guān)心的是客戶能不能更好的使用。因為客戶會用了，用得更好了，產(chǎn)品的使用效率就會提升。我們盡量的減少系統(tǒng)中的，比如說過去構(gòu)成一個系統(tǒng)要十個東西，現(xiàn)在我們在想能不能更少，要把設(shè)備一體化，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的時候，大量減少硬件，用軟件來控制?，F(xiàn)在有可能做成五件甚至三件。原來模擬技術(shù)下傳統(tǒng)的線型架構(gòu)有可能被改變。在這樣一些適用即可的核心理念下，我們的消費(fèi)內(nèi)容是在慢慢發(fā)生變化。而我們認(rèn)為這種變化，我們越來越多的客戶，特別是一些新理念的客戶會越來越歡迎。當(dāng)我們帶著這樣的理念和世博會溝通的時候，這個理念和他們的想法也很融合。不簡單的是比產(chǎn)品的價格、性能的問題，而是我們的理念是相同的。

主持人：很多網(wǎng)友對天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)還不是很了解，還有周總本人，我們前期看了一下周總的簡歷，經(jīng)歷還是非常豐富的。我們天創(chuàng)是94年成立，當(dāng)時成立的時候多少人？

周航：三個人。

主持人：當(dāng)時有目標(biāo)嗎？當(dāng)時企業(yè)的一些定位？

周航：坦率的說，那個時候那么小，剛剛畢業(yè)，也沒有什么目標(biāo)。我們從94年到09年，這15年的過程中，我們大概分成了四個階段，基本上四年左右，我們會進(jìn)入一個新的發(fā)展周期?，F(xiàn)在回想起來，就是這樣一個變化。

94年到98年我們基本上處在一個摸索階段，沒有明確的方向，那個時候也沒有什么資源。就像我們到一個公司入職，試用期一樣。那個時候也不是很順利，也發(fā)生了很多的困難、虧損，甚至經(jīng)營都難以為繼的情況。但是那個時候?qū)ξ覀兊膬r值是什么？既然發(fā)生了那么大的虧損，企業(yè)也沒有積累、也沒有賺錢，現(xiàn)在回頭看我們當(dāng)時的價值是什么。我覺得有兩個價值：一個價值是我們自身的價值觀在那個階段得到了磨煉和堅定和成熟。比如說我們一直以來也不急功近利，我們十五年來就干一件事，為未來打下了基礎(chǔ)。第二，我們不怎么干壞事，所以我們一直有一個好的口碑。這是不自覺形成的。我們也非常注重對客戶的研究。正因為有了這些，才有了以后的機(jī)會，98年到2002年。我們第一階段發(fā)展不好，我們第二階段就做了兩件事情，一個是我們開發(fā)了一些自有品牌的產(chǎn)品。第二，我們當(dāng)時也贏得了一些機(jī)遇，跟索尼公司，我們把索尼的專業(yè)會議音響帶入了中國。這兩件事都做得還比較成功。一下子把我們帶到了一個新的階段，這個階段的發(fā)展就非常迅速，那個時候差不多每年有50%以上的增長。到02年，從公司的資金、規(guī)模都已經(jīng)上到了一個臺階了。03年又遇到了一個新的機(jī)遇。03年我們在廣州佛山，佛山電子集團(tuán)是一個國有企業(yè)，他要重組了，就把他們的電視機(jī)廠賣給了我們。我們這樣一下子就擁有了一個更加龐大和先進(jìn)的生產(chǎn)制造和研發(fā)的能力。我們在這領(lǐng)域有所發(fā)展，生產(chǎn)制造研發(fā)。同時我們自身的分銷業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的音頻擴(kuò)展到了視頻。第三個變化，我們又成立了天創(chuàng)奧維這樣的一些新的公司，我們又進(jìn)入了服務(wù)領(lǐng)域。我們從原來最開始做貿(mào)易，做自有產(chǎn)品加分銷，第三階段就形成了上中下游的企業(yè)。第三階段，公司發(fā)展比較快，我們就要夯實(shí)基礎(chǔ)，這是我們從07年以來在做的工作。我們的基礎(chǔ)夯實(shí)了不少。這個時候我們接下來的重心，我們有一家叫做天創(chuàng)投資，之前我們這家公司以前做了一些前期的種子性的投資。接下來我們就要轉(zhuǎn)型更加成為行業(yè)性的平臺公司，因為這個行業(yè)雖然營業(yè)這么多年了，但是它畢竟是一個非常狹窄、非常專業(yè)的。而這個產(chǎn)業(yè)的規(guī)律里面，它又專業(yè)、又狹窄，決定了大多數(shù)的公司都相對比較小。上游也小，下游也小，但是如果大家都小的話，對最終用戶服務(wù)是沒有好處的。他最終需要有一個相對比較大的平臺來整合好。因為我們這個行業(yè)最終賣給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，包括設(shè)計、包括產(chǎn)品，包括工程、包括售后人員的服務(wù)。把這加在一起形成一個服務(wù)包，這才是最終用戶需求的。我們怎么做到呢？我們之前分散度那么高，最后我們認(rèn)為它需要一個平臺化，把上下游形成一個整合，最終形成一個產(chǎn)品加服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)。這是我們接下來天創(chuàng)在下一個階段的目標(biāo)。

主持人：剛才周總提到我們現(xiàn)在大概有六個子公司。您剛才簡單從上游、下游介紹了一下。但是這些子公司您能分別介紹一下嗎？

周航：第一，天財東寶，它的前身是佛山電視機(jī)廠。第二，CAH專業(yè)音響公司，這也是一家在香港的公司，也是我們上個階段收購回來的公司，它現(xiàn)在是我們自有品牌的載體。在上游端我們一方面有生產(chǎn)制造的基地，他們主要的任務(wù)是開發(fā)和銷售屬于我們天創(chuàng)平臺自有品牌的產(chǎn)品。第三，天創(chuàng)中電，專門從事專業(yè)音頻產(chǎn)品分銷的一家公司，他們的領(lǐng)域包括會議、專業(yè)擴(kuò)聲、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。第四，天道啟科，我們注冊在上海，專門從事視頻會議業(yè)務(wù)方面的。第五，天創(chuàng)奧維是專門從事工程和技術(shù)服務(wù)的公司。整個奧運(yùn)的項目和松下成立原創(chuàng)合作室，都是這個公司經(jīng)營的。包括這次世博會，在服務(wù)方面它也作為主要的載體。第六，從去年開始新成立的天創(chuàng)投資，它主要是從事跟我們上下游有關(guān)聯(lián)的，符合我們戰(zhàn)略方向的投資、合作。

主持人：您也說了我們會有一個整合型的平臺，這個時間段大概是什么樣的？

周航：我們也是從去年確定了這個概念，去年做了一些嘗試性的投資，對一些合作模式進(jìn)行了嘗試。我們對這個時間段還不太有把握。相信行業(yè)的整合我們確信這是一個大的趨勢和方向。但是它會花多長時間，會演變成一個什么樣的形態(tài)，在這樣的變化中，天創(chuàng)能夠發(fā)揮多大的能力，我相信還需要經(jīng)過一兩年的摸索。也許我們兩年以后再做一個交流，到那個時候再給你一個準(zhǔn)確的答案?，F(xiàn)在也是一個未知答案。

主持人：想了解一下您個人的情況。看您的簡歷知道您從企業(yè)成立以后，到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了。您作為創(chuàng)始人，背后肯定有一些特別辛酸的事情經(jīng)過。您覺得您從成立集團(tuán)到現(xiàn)在，哪些是讓您印象最深刻的？

周航：其實(shí)對我來說并沒有特別了不起的事情，并不是我不愿意說或者是有什么隱瞞。可能跟我個人的性格有一些關(guān)系，我不太愛活在過去。過去的，當(dāng)時再高興、再痛苦，我覺得都沒有什么大不了的，因為時間很快就沖淡了一切。我的眼光更多的是活在將來。

主持人：我們天創(chuàng)集團(tuán)的創(chuàng)始人一共有三個，現(xiàn)在是不是都在我們集團(tuán)？
         
周航：這三個人都還在我們集團(tuán)。

主持人：我們的企業(yè)文化是怎么樣的？

周航：我覺得我們的企業(yè)文化，我們有一個企業(yè)文化條例，不過那個比較長。簡單來說，我們是三個詞：第一，正直。我覺得誠信是一個最基本的標(biāo)準(zhǔn)，我們不要做自己認(rèn)為不對的事情，哪怕再有利益也不能干。隨著我們年齡的增長，企業(yè)不斷的發(fā)展，我覺得我們也步入了一個新的階段，不像二十多歲那么毛躁了，對利益和價值觀的問題也看得越來越清楚了。當(dāng)利益和價值觀有沖突的時候，我們現(xiàn)在毫不猶豫的選擇價值觀。不像以前還會有一些猶豫。第二，職業(yè)。這也是我們的一個追求。我們是草創(chuàng)出來的，草創(chuàng)也是很有激情，很團(tuán)結(jié)、很默契，但是它支撐不了太久，畢竟企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、一定的人數(shù)以后，更多的還是需要職業(yè)化的團(tuán)隊，更具備職業(yè)化的能力和精神。第三，與眾不同。我們就不太愿意去干他能干我也能干，我比他干得更好的事。我們喜歡干別人沒有干過的，或者別人沒有想過的，或者別人不敢干的。這種事是我們比較喜歡干的。

 
主持人：您剛才談到了我們企業(yè)的文化。您也說了您是一個不斷進(jìn)取的人，總對未來有一些憧憬，您覺得您下一步的目標(biāo)是什么？

周航：我覺得天創(chuàng)的目標(biāo)下一步就是堅定不移的排除一些困難，把行業(yè)平臺化的目標(biāo)在一定程度上實(shí)現(xiàn)。

主持人：實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)您會遇到一些各種各樣的問題，您現(xiàn)在考慮，遇到問題以后，會怎么解決？

周航：肯定會遇到各種各樣的問題，比如說上下游員工對這個東西都不理解，都會有所質(zhì)疑，特別是如果你推出一個新的東西以后，市場不接受。他們有現(xiàn)實(shí)生存和銷售的壓力，有壓力的時候怎么辦？是順著老路走呢？還是走新路？因為老路誰都會走。新路上他會不斷的質(zhì)疑。所以我們一方面是要引入一些新的團(tuán)隊，來使我們這個團(tuán)隊有一個更大的升級，大家都能夠在理念上更先進(jìn)一些，對系統(tǒng)理解得更透徹一些的人加入這個新的團(tuán)隊。同時，也能夠帶動天創(chuàng)更順一些。第二，更重要的是我們這些老的創(chuàng)始人，是不是對你這個變革的方向非常的堅定，我想如果你只要堅定，困難都是一時的，都是很短的，可以過去的。如果你不堅定，你有一萬個理由放棄。

主持人：企業(yè)還是在不斷創(chuàng)新中贏得發(fā)展。

周航：對。

主持人：今天我們請到周總談了一下天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)的發(fā)展、業(yè)務(wù)跟網(wǎng)友做了一個簡單的交流。希望下次周總有時間再來我們搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線談一談天創(chuàng)數(shù)碼公司的發(fā)展歷史。

周航：好的。

主持人：謝謝。